Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Rechtlicher StatusDiese Bedingungen gelten für alle Personen ("Spieler"), die an Spielaktivitäten in der Merkur Spielhalle Heilbronn ("dem Veranstaltungsort") teilnehmen. Die Teilnahme des Spielers an solchen Aktivitäten unterliegt den Gesetzen und Vorschriften von Germany, insbesondere denen, die sich auf die Lizenzierung (DE/2025/001) beziehen, die von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) ausgestellt wurde.

2. Registrierungs- und AnmeldeprozessAlle Spieler müssen sich vor der Teilnahme an Spielaktivitäten im Veranstaltungsort für ein persönliches Konto registrieren. Der Registrierungsprozess umfasst die Angabe genauer persönlicher Daten, einschließlich Name, Adresse, Geburtsdatum und Identitätsprüfung. Ein gültiger Lichtbildausweis, der von der Regierung ausgestellt wurde, wird für alle vor Ort spielenden Personen benötigt. Der Registrierungsprozess muss vollständig abgeschlossen sein, bevor ein Konto aktiviert wird.

KYC/ID-Überprüfung ist für alle Spieler ab 18 Jahren Pflicht.

3. Spiele und SoftwareanbieterDer Veranstaltungsort bietet eine Vielzahl von Spielautomaten, Geschicklichkeitsspielen und Video-Poker-Spielen von lizenzierten Softwareanbietern wie Merkur Gaming, Novomatic, Bally Wulff, Mazooma und Zeut (alle GGL lizenziert).

4. Bonusse und AktionenBonusse sind ausschließlich für physische Spielhallen-Teilnehmer verfügbar und können nur vor Ort eingelöst werden.

• Willkommensbonus: Nicht anwendbar.
• Rabatte für Treuekarten vor Ort; Treuepunkte, die durch regelmäßiges Spielen verdient werden, können gegen bestimmte Angebote oder Belohnungen eingelöst werden, die an Mindestumsatzanforderungen (€50) gebunden sind.
• Happy Hour Freispiele, Wochenend-Multiplikatoren (eingeschränkt durch die Öffnungszeiten des Veranstaltungsortes).

5. VIP- und/oder TreueprogrammSpieler können an unserem Treueprogramm teilnehmen, indem sie Punkte für jede €10 Einsätze sammeln; das punktebasierte Kartensystem verfolgt den Fortschritt in Richtung exklusiver Belohnungen.

6. Zahlungsmethoden und Bankbedingungen

• Einzahlungen: Vor Ort in bar akzeptiert, mit einem Mindestbetrag von 1 € und einem maximalen täglichen Limit von 5.000 €.
• Abhebungen: Vor Ort in bar verfügbar, vorbehaltlich der Regeln des Veranstaltungsortes (mindestens 10 € Abhebung).

7. Wichtige Bedingungen

• Der maximale Einsatz bei Bonusspielen ist auf 2 € nur für Spielautomaten beschränkt.
• Spieler dürfen tägliche/wöchentliche Einzahlungslimits durch das Personal des Veranstaltungsortes selbst festlegen.
• Der maximale tägliche Auszahlungssatz pro Spieler, wie von den deutschen Vorschriften gefordert, beträgt 2.500 €.

8. Mobile und technische FunktionenDie Merkur Loyalty-App (verfügbar über den Download per QR-Code-Scan im Veranstaltungsort) bietet mobile Funktionen für Spieler; die Benutzererfahrung ist optimiert mit Fingerabdruckanmeldung und reaktionsschnellem Wechsel zwischen hellen/dunklen Themen.

9. Sicherheit und faires Spiel

• Alle Transaktionen werden unter Verwendung sicherer Zahlungsprotokolle (SSL & Verschlüsselungsstandards) verarbeitet.
• RNG-Software wird von der GGL geprüft, um faire Spielergebnisse sicherzustellen.
• CCTV-Überwachung ist vor Ort verfügbar und bietet Sicherheit gegen unfaaires Spielen oder potenziellen Betrug.

10. Merkmale des verantwortungsvollen SpielensDer Veranstaltungsort fördert verantwortungsvolle Spielpraktiken durch Einzahlungslimits, Zeitlimits und einen permanenten Selbstsperrmechanismus über die BZGA.

11. Vorzüge und Nachteile

• Lokaler Zugang zu reguliertem Slot-Spielen.
• Hohe RTP-Slots nur vor Ort verfügbar.
• Exklusive soziale Atmosphäre; Bargeldspiel nur vor Ort verfügbar.

12. Allgemeine Casino-InformationenDie Merkur Spielhalle Heilbronn ist eine Tochtergesellschaft der Merkur Spielothek GmbH & Co. KG und unterstützt Deutschsprachige Dienstleistungen (Gerichtsbarkeit Baden-Württemberg).